為了拓寬校企合作新途徑，搭建校企合作“引企入�！毙马椖�，2018年4月20日，在招生就業科李耀威副科長的帶領下，現代物流、電子商務、計算機、會計專業等7名學生應邀到東莞市天天快遞運營中心進行技能培訓。

天公作美，陽光明媚。4月20日中午，我們順利到達東莞市天天快遞客服運營中心，并受到人事部鮑主管的熱情接待。他先后為我們辦理企業臨時工牌，安排住宿，并帶領我們參觀了公司的飯堂、倉儲部、客服部等部門，讓學生們盡快熟悉公司的內部環境。

緊接著，同學們開始進入了培訓階段�？头�部陳主管、前臺組長謝組長和后臺組長文艷組長為同學們開展了一系列崗前培訓。組長文艷首先講述了天天快遞的發展史，公司制度。接著開始講解客服登錄、查詢系統操作、專業話術、各類客戶咨詢類型的甄別和處理方法以及經典案例。會議室內，同學們在筆記本上快速地記錄著組長們的每一句話，生怕錯過了重要的信息。

經過一天的現場觀摩學習老員工操作后，同學們懷著緊張興奮的心情登錄上屬于自己的工號，正式開始了實戰�！澳�好！天天快遞很高興為您服務……”、“非常抱歉給您帶來不便……”、“感謝您的來電，祝您生活愉快”。從一開始說話結巴手心冒汗到后來流利的專用術語，從一開始八十不到的電話接聽量到不斷地刷新自己的接聽記錄，同學們每一天都在學習，每一天都在進步。他們的進步離不開每天下班后的自我總結和分享經驗，也離不開每天晚上復習業務知識的努力，更離不開充分發揮不恥下問的“問題少年”精神�？头�經理何經理表示：“他們能夠在七天內掌握了客服基本要領，并能達到規定的接聽量，我給予他們80分（總分100分）的成績。意料之外的是翁婉儀同學竟兩次位居所有客服人員接聽量第二名，這位同學表現非常優秀！”

時間飛逝，七天的培訓期眨眼就過去了。這次與天天快遞有限公司開展技能培訓是一次有益的嘗試，也讓接受培訓的同學們擁有許多難忘的經歷。黃凱琳同學感慨道：“經過這次培訓，我發現自己還有很多不足。無論是專業技能或者是臨場應變能力，都需要繼續提高。我會更加珍惜現在的校園時光，努力提高自身知識、技能和溝通水平。感謝學校和天天快遞給予我這個鍛煉的平臺！”

接下來我校將努力開展“引企入校、引項目入�！钡男Ｆ蠛献鞣绞�，進一步提升學生的專業技能水平，深化“前校后店”、“現代學徒制”人才培養模式改革，打造我校專業特色品牌，為學子提供身臨其境的“實戰化”學習機會！